FAQ Foire aux questions

 

• Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique ?

Nous acceptons les méthodes de paiement les plus populaires en Suisse : TWINT, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Apple Pay, Google Pay, PayPal et PostFinance. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées (norme SSL) pour vous garantir des achats sans aucun risque.

 

• Acceptez-vous les paiements par virement bancaire ?

Malheureusement non, nous n’acceptons pas ce mode de paiement.

 

• Puis-je annuler ma commande si elle est payée mais pas encore expédiée ? Non, il n’est pas possible de l’annuler.

Afin de continuer à vous proposer les prix les plus bas possibles, notre processus logistique est entièrement automatisé. L’annulation d’une commande génère des frais supplémentaires importants qui nous obligeraient à augmenter nos tarifs. C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement accepter aucune annulation après validation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre rigueur lors de vos achats.

 

• Puis-je ajouter des articles à ma commande sans payer de frais de port supplémentaires une fois celle-ci payée ?

Tout à fait ! Si votre colis n’est pas encore fermé, c’est tout à fait possible. Pour cela, passez une commande normale. Avant de valider votre panier, sélectionnez l’option « Rajout à la commande » (veuillez lire le paragraphe 9 de nos Conditions Générales de Vente). Pensez simplement à indiquer le numéro de votre première commande lors de la validation.

 

• Comment sont emballés les bonbons pour garantir l’hygiène ?

L’hygiène est notre priorité. Tous nos bonbons vrac sont pesés et conditionnés avec des gants et des ustensiles stérilisés dans des sachets alimentaires hermétiques et refermables (Ziploc) pour préserver leur saveur.