Conditions de vente

 

1. PRÉSENTATION ET INFORMATIONS DIVERSES

GourmandisesBoutique.com vend des aliments comme des bonbons, du chocolat, des biscuits, des snacks, des boissons, etc. Vous certifiez être majeur, soit avoir minimum 18 ans, et déclarez avoir la capacité juridique d’effectuer une commande sur ce site web.

Une fois le paiement effectué, vous ne pouvez plus annuler la commande. Nous avons le droit d’annuler une commande, dans ce cas, vous serez remboursé. Vous pouvez effectuer votre paiement par cartes de crédit, par PayPal, par Twint et par d’autres services.

Veuillez ne pas vous fier à d’anciennes publicités ou publications sur l’Internet mentionnant des prix, car les articles vendus sur GourmandisesBoutique.com peuvent changer de prix en tout moment.

Si vous achetez des bonbons en vrac, merci de préciser dans « Notes de commande » si vous souhaitez les bonbons dans des sachets séparés ou mélangés. Sans instructions de votre part, sauf exception pour certains bonbons. Nous ferons un sachet avec les lisses et un sachet avec les sucrés, y compris les bonbons sans sucre qui seront mélangés. Sauf avis contraire de votre part, les bonbons à la réglisse ne seront pas séparés. La réglisse ne donne pas de goût aux autres bonbons, c’est une légende urbaine.

Merci d’indiquer dans « Notes de commande ” si vous désirez que votre commande soit préparée en live sur TikTok. Sans instruction de votre part, nous déciderons nous-mêmes si nous ferons votre commande en live ou hors live. Il est possible que nous ne puissions pas préparer votre commande en live si nous avons trop de commandes ou s’il y a, par exemple, une panne.

Il est tout à fait normal que certains bonbons aient des variations légères, car nous travaillons avec plusieurs grossistes et les grossistes ne commandent pas tous chez les mêmes fabricants. Plusieurs marques de bonbons disposent de plusieurs usines de fabrication.

 

2. PRÉCAUTIONS ALIMENTAIRES

Veuillez être attentif aux ingrédients qui se trouvent dans les produits commandés. Nous ne sommes pas responsables des allergies ou intolérances ni des accidents tels que des étouffements. Veuillez surveiller les enfants, surtout lorsqu’ils consomment une sucette. Il arrive parfois que la sucette se détache du bâton. Certains articles ne sont pas compatibles avec les enfants en bas âge.

Les ingrédients, valeurs nutritionnelles et autres informations sont communiqués à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment par le fabricant. Malgré notre vigilance, la responsabilité de GourmandisesBoutique.com ne saurait être engagée en cas de divergence entre les informations affichées et celles figurant sur l’emballage du produit.

Les bonbons véggies et véganes vendus en vrac, peuvent être en contact avec les bonbons non véggies et non véganes. Les bonbons vendus en vrac sans lactose, sans blé, sans gluten et autres allergènes, peuvent être en contact avec des bonbons contenant des allergènes. Les bonbons vendus en vrac sans sucre peuvent être en contact avec des bonbons contenant du sucre. Les bonbons halal certifiés et non certifiés, vendus en vrac peuvent être en contacts avec des bonbons non halal. Certains articles halal certifiés et non certifiés contiennent du carmin (E120) et de la gomme-laque ou shellac (E904). Le bonbon Délice Cacahuète est manipulé avec des ustensiles à part.

 

3. ACHATS

Les achats s’effectuent directement sur ce site. Les articles ajoutés à votre panier y demeurent tant que vous ne supprimez pas les données enregistrées par votre navigateur Internet. En cas de bogue ou d’échec de paiement, votre commande restera disponible un certain temps dans votre panier avant d’être automatiquement annulée. Veuillez noter que les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés tant que le paiement n’a pas été validé.

Les prix des produits et services affichés incluent la TVA qui est de 2,6 %. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les packagings (designs) des articles peuvent varier et il peut y avoir une différence entre les visuels sur le site web GourmandisesBoutique.com et les articles que vous recevez, cela n’est pas une raison valable pour faire la demande d’un remboursement.

Il peut arriver qu’un produit soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous proposons un article de remplacement ou le remboursement de l’article manquant. Si votre commande n’est pas préparée en direct sur TikTok ou si vous n’êtes pas présent durant le live, nous vous contacterons par e-mail. Merci de nous répondre sous 24 heures pour nous indiquer votre choix. Sans nouvelles de votre part dans ce délai, nous remplacerons l’article par un autre produit de valeur équivalente.

Certains articles supportant mal la chaleur, leurs ventes sont suspendues en été. Nous nous référons aux températures de Genève. Nous ne sommes pas responsables des températures de votre région. Même si certains articles vendus en périodes chaudes supportent la chaleur, nous ne sommes pas responsables d’éventuelles dégradations alimentaires. Il est normal que certains bonbons collent, même quand il ne fait pas chaud.

Une fois votre commande payée, vous ne pouvez pas être remboursé. Vous êtes responsable de vos cartes de paiement ou comptes. Nous ne remboursons pas les commandes qui ont été faites par une personne qui a volé votre carte, piraté votre compte PayPal ou un autre moyen de paiement, même si c’est l’un de vos proches.

 

4. CONDITIONS DE MODIFICATIONS DE COMMANDE

Une envie de dernière minute ? Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’est pas encore en préparation !

Une fois l’article ou les articles ajoutés, il vous suffit de choisir le mode de livraison “Ajout à la commande”, ainsi, vous ne paierez pas de frais de livraison supplémentaires.

Important : si vous choisissez “Ajout à la commande” alors que vous effectuez une nouvelle commande (et non un ajout), des frais de livraison de CHF 9.00 vous seront réclamés.

Vous ne pourrez en aucun cas revenir en arrière ou annuler votre commande.

 

5. NOUVEAUTÉS

Nous entendons par nouveautés les nouveaux articles sur le site GourmandisesBoutique.com. Cela peut être des articles qui viennent d’être mis en vente par le fabricant, des articles que nous ne vendons pas encore mais qui existent déjà depuis un certain temps, voire depuis longtemps, et des articles dont nous avions arrêté la vente et qui sont de retour, comme les articles des fêtes.

 

6. VENTE D’ARTICLES RARES SUR GOURMANDISESBOUTIQUE.COM

À droite du nom de certains articles, il y a la mention [Rare en Suisse]. Cela signifie que les articles en question ne sont pas vendus en grandes surfaces, qu’ils sont difficiles à trouver en Suisse, voire parfois introuvables. Certains ne sont vendus que dans quelques magasins spécialisés.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter la législation en vigueur, notamment l’article 2 de la LCD (Loi fédérale contre la concurrence déloyale), en veillant à ce que nos indications soient toujours exactes et transparentes.

Toutefois, il se peut qu’un article ne soit plus considéré comme rare, car il est désormais officiellement vendu en Suisse. Malgré notre grande attention, vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail si vous voyez cela ce qui nous rendra service. De même, vous pouvez nous contacter par e-mail pour nous indiquer qu’un article vendu est rare ou devenu rare et que nous ne le mentionnons pas.

 

7. CODE PROMO, CONCOURS, CADEAUX

À chaque commande, vous recevrez un/des petit(s) cadeau(x) de la part de GourmandisesBoutique.com, excepté dans certains cas, par exemple, si un montant d’achat minimum est obligatoire pour avoir un/des petit(s) cadeau(x) ou s’il y a un concours, La roue des cadeaux, Le jeu des bouboules, des promos, un code promo, un tirage au sort ou autres. Vous ne pouvez pas choisir un cadeau, sauf si la personne qui présente le live vous laisse choisir.

Quand il y a un concours, comme La roue des cadeaux ou Le jeu des bouboules, si vous recevez le même cadeau deux fois ou un cadeau que vous n’aimez pas, vous ne pouvez pas demander à changer de cadeau.

Les modératrices et modérateurs des lives TikTok sont des bénévoles. Pour les remercier, nous leur offrons des cadeaux en plus dans leurs commandes et ils participent automatiquement à certains concours sans faire de commandes. Cette liste est non exhaustive.

Concernant la livraison d’un produit gagné lors d’un concours, les règles sont les mêmes que dans l’article 7 de nos conditions de vente.

Vous acceptez les conditions de participation aux concours. Les conditions des concours sont indiquées durant les lives TikTok. TikTok n’est pas responsable et n’a aucun lien avec nos concours. Les gagnants ne peuvent pas convertir leurs lots en argent. Tout recours juridique est exclu.

 

8. PROMOS ET ANTIGASPI

Quand un article est en « promo » sans l’indication « Antigaspi », la limite de consommation est garantie plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Vous pouvez consulter les articles en « Promos » ici.

Nous vous proposons des articles « Antigaspi » dans les « Promos » du site. Vendre des denrées alimentaires après l’échéance de la date de durabilité minimale (DDM) est autorisé par les lois suisses sous certaines conditions qui ne représentent aucun danger et que nous respectons strictement. (Art. 1, 7 et 18 de la loi fédérale sur les denrées alimentaires et les objets usuels (LDAl ; RS 817.0). Art. 8 et 12 de l’ordonnance sur les denrées alimentaires et les objets usuels (ODAlOUs ; RS 817.02). Art. 13 et 14 et annexes 1 et 8 de l’ordonnance du DFI concernant l’information sur les denrées alimentaires (OIDAl ; RS 817.022.16). Art. 24 et 25 de l’ordonnance du DFI sur l’hygiène dans les activités liées aux denrées alimentaires (OHyg ; RS 817.024.1).)

Les produits « Antigaspi » sont indiqués ainsi que leurs dates DDM. Vous pouvez consulter les articles en « Antigaspi » ici.

 

9. LIVRAISON ET TRANSPORT

Il est essentiel de fournir une adresse postale et une adresse e-mail exactes, car aucune modification n’est possible une fois la commande validée. Lors de la création de l’étiquette d’envoi, La Poste Suisse corrige parfois automatiquement les erreurs d’adresse. Nous ne pouvons aller à l’encontre de ces corrections. La Poste Suisse refuse automatiquement les informations qu’elle considère comme erronées. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des corrections apportées par La Poste Suisse.

Après la validation, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé pour consulter l’état d’avancement de votre livraison. Nous expédions en Suisse et au Liechtenstein. Pour plus d’informations, nous vous invitons à visiter cette page.

Vous êtes responsable de votre colis. En cas de problèmes, d’absence de votre part, de détérioration du colis ou de vol, veuillez contacter La Poste Suisse. Nous ne sommes pas responsables de ces désagréments.

Si la marchandise est détériorée, veuillez nous envoyer une/des photo(s) par mail maximum deux jours après avoir reçu votre colis. Nous déciderons si nous devons remplacer ou rembourser tout ou en partie votre commande. Il est très rare qu’il y ait un problème lors de la réception d’un colis.

Si vous avez indiqué une adresse invalide ou si vous n’avez pas récupéré votre colis (au bureau de poste, en consigne ou tout autre point de retrait) dans les délais impartis, celui-ci nous sera retourné. Le colis pourra vous être renvoyé au tarif postal en vigueur (La Poste Suisse), majoré de frais administratifs (frais PayPal ou autres, réimpression d’étiquette, etc.), et non au tarif préférentiel de GourmandisesBoutique.com. Le coût d’un second envoi est donc généralement plus élevé que l’expédition initiale. Le règlement s’effectue exclusivement via un lien PayPal que nous vous transmettrons par e-mail. Aucun autre mode de paiement n’est accepté pour les renvois. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour régulariser la situation. Passé ce délai et sans nouvelles de votre part, le colis sera considéré comme abandonné et sera détruit.

GourmandisesBoutique.com n’est pas responsable en cas de retard de livraison. Vous ne pouvez pas demander des dommages-intérêts ou un remboursement pour le retard d’une livraison.

Pour les tarifs et des informations supplémentaires, veuillez visiter cette page.

Pour garantir la bonne réception de votre colis, vous pouvez choisir l’option Poste Suisse Remise En Main Propre. Ce service assure une remise contre signature. Pas de distribution à des adresses commerciales.

Si nous avons commis une erreur sur votre commande, veuillez nous contacter par mail, maximum deux jours après avoir reçu le colis. La préparation des commandes est filmée, même hors live TikTok. Dix jours après le dépôt de votre colis au bureau de poste, la commande sera considérée comme définitivement close.

Si vous faites deux commandes à la suite ou des rajouts à votre commande, choisisez l’option

 

10. LIEU D’EXÉCUTION DE LA PRESTATION, TRIBUNAL COMPÉTENT ET DROIT APPLICABLE

I. En cas de litige, nous avons le droit de saisir le tribunal de Genève en Suisse ou les tribunaux du lieu de résidence ou du siège du client ou de l’internaute.

II. Le statut juridique relève de la législation suisse, en particulier du droit d’obligation. Le droit suisse est applicable et, seuls, les tribunaux suisses sont compétents.

III. En cas de non-respect de ces clauses, GourmandisesBoutique.com se réserve le droit d’ouvrir une action en justice.

IV. Des dédommagements peuvent être demandés.

 

Les conditions de vente ont été mises à jour le 7 juin 2026.