Conditions de vente

 

1. PRÉSENTATION ET INFORMATIONS DIVERSES

GourmandisesBoutique.com vend des aliments comme des bonbons, du chocolat, des biscuits, aussi des boissons, etc. Vous certifiez être majeur soit avoir minimum 18 ans et déclarez avoir la capacité juridique d’effectuer une commande sur ce site web.

Une fois le payement effectué, vous ne pouvez plus annuler la commande. Nous avons le droit d’annuler une commande, dans ce cas, vous serez remboursé. Vous pouvez effectuer votre payement par cartes de crédits, par PayPal et par d’autres services.

Veuillez ne pas vous fier à d’anciennes publicités ou publications sur l’Internet mentionnant des prix, car les articles vendus sur GourmandisesBoutique.com peuvent changer de prix en tout moment.

Si vous achetez des bonbons en vrac, merci de préciser dans « Notes de commande » si vous souhaitez les bonbons dans des sachets séparés ou non séparés. Sans instructions de votre part, sauf exception pour certains bonbons, nous vous ferons un sachet avec les lisses et un sachet avec les acidulés.

Il est tout à fait normal que certains bonbons aient des variations légères, car nous travaillons avec plusieurs grossistes et les grossistes ne commandent pas tous dans la même fabrique.

Merci d’indiquer dans « Notes de commande » si vous désirez que votre commande soit préparée en live sur TikTok. Il est possible que nous ne puissions pas préparer votre commande en live si nous avons trop de commandes ou s’il y a, par exemple, une panne. Sans instruction de votre part, nous déciderons nous même si nous ferons votre commande en live ou hors live.

 

2. PRÉCAUTIONS ALIMENTAIRES

Veuillez être attentif aux ingrédients qui se trouvent dans les produits commandés. Nous ne sommes pas responsables des allergies ou intolérances ni des accidents tels que des étouffements. Veuillez surveiller les enfants, surtout lorsqu’ils consomment une sucette. Il arrive parfois que la sucette se détache du bâton. Certains articles ne sont pas compatibles avec les enfants en bas âge.

Il est important de consommer un produit avant la date de péremption, mais certains aliments non ouverts peuvent être consommés. Concernant les produits anti-gaspis que nous vendons en promo, nous respectons les lois suisses, il n’y a donc aucun danger.

Les packagings (designs) des articles peuvent varier et il peut y avoir une différence entre les visuels et les articles que vous recevez. Il peut arriver qu’un produit ne soit plus en stock, dans ce cas, nous vous proposons un autre article en remplacement ou nous vous rembourserons le prix de l’article manquant.

Les ingrédients et autres informations sont sous réserve de modification du fabricant. Les bonbons véggies et véganes vendus en vrac peuvent être en contact avec les bonbons non véggies et non véganes. Les bonbons vendus en vrac sans lactose, sans blé, sans gluten et autres allergènes, peuvent être en contact avec des bonbons contenants des allergènes. Les bonbons vendus en vrac sans sucre peuvent être en contact avec des bonbons contenant du sucre. Les bonbons halal vendus en vrac peuvent être en contacts avec des bonbons non halal. Le Bonbon Le Feuilleté Délice Cacahuète Kubli est manipulé avec des ustensiles à part.

 

3. ACHATS

Les achats se font sur ce site. Les articles que vous avez mis dans votre panier y restent, à condition que vous n’effaciez pas les données de votre navigateur Internet, un bogue est aussi toujours possible, ou que vous avez fait une commande ou le payement a échoué. Dans ce cas, votre commande restera une heure dans votre panier. Les articles dans votre panier ne sont pas pour autant réservé.

Il peut y avoir une différence entre une photo de la boutique et l’emballage d’un article. Cela n’est pas une raison valable de demande un remboursement.

Une fois votre commande payée, vous ne pouvez pas être remboursé. Dans de très rares cas, il peut arriver que le paiement, pour des raisons techniques, n’ait pas abouti alors que la commande vous a déjà été envoyée. Dans ce cas, nous vous contactons par e-mail et vous êtes dans l’obligation de payer votre dû. Si vous ne répondez pas à notre demande, nous serons dans l’obligation d’engendrer une procédure de recouvrement et vous serez dans l’obligation de payer les frais éventuels de cette procédure.

Vous êtes responsable de vos cartes de payements ou comptes. Nous ne remboursons pas les commandes qui ont été faites par une personne qui a volé votre carte ou qui a payé avec votre compte PayPal ou autres.

 

4. CONCOURS, CADEAUX, PROMOTIONS, CODES PROMO

À chaque commande, vous recevrez un/des petit(s) cadeau(x) de la part de GourmandisesBoutique.com, excepté dans certains cas, par exemple, quand il y a un concours, des promotions ou un code promo. Vous ne pouvez pas choisir un cadeau, à part si la personne qui présente le live vous laisse choisir. Quand il y a un concours, comme La roue des cadeaux, si vous recevez le même cadeau deux fois ou un cadeau que vous n’aimez pas, vous ne pouvez pas demander de changer de cadeau. Parfois, pour participer à un concours ou pour recevoir un/des cadeau(x), vous devez faire une commande d’un montant minimal qui est indiqué sur le site. Vous acceptez les conditions de participation aux concours. Les conditions des concours sont indiquées durant les lives TikTok. TikTok n’est pas responsable et n’a aucun lien avec nos concours.

 

5. PROMOS ET ANTI-GASPIS DDM

Nous vous proposons des promos et des promos anti-gaspis. Vendre des denrées alimentaires après l’échéance de la date de durabilité minimale (DDM) est autorisé par les lois suisses sous certaines conditions qui ne représentent aucun danger et que nous respectons strictement.

Art. 1, 7 et 18 de la loi fédérale sur les denrées alimentaires et les objets usuels (LDAl ; RS 817.0).
Art. 8 et 12 de l’ordonnance sur les denrées alimentaires et les objets usuels (ODAlOUs ; RS 817.02).
Art. 13 et 14 et annexes 1 et 8 de l’ordonnance du DFI concernant l’information sur les denrées alimentaires (OIDAl ; RS 817.022.16).
Art. 24 et 25 de l’ordonnance du DFI sur l’hygiène dans les activités liées aux denrées alimentaires (OHyg ; RS 817.024.1).

 

6. CARTE CADEAU – GIFT CARD GOURMANDISESBOUTIQUE.COM

Vous avez la possibilité d’acheter une Carte Cadeau – Gift Card GourmandisesBoutique.com et de l’offrir. Une fois la carte achetée, il n’est pas possible de demander un remboursement. Le solde chargé sur la carte peut être utilisé en une fois ou en plusieurs fois pour l’achat d’articles sur GourmandisesBoutique.com. La carte n’est ni reprise, ni échangée contre de l’argent. Elle ne peut pas non plus être rechargée.

 

7. LIVRAISON ET TRANSPORT

Une fois votre commande envoyée, vous êtes responsable de votre colis. En cas de problèmes, d’absence de votre part, de détérioration du colis ou de vol, veuillez contacter la Poste Suisse le plus rapidement possible. Nous ne sommes pas responsables de ces désagréments.

Si vous avez indiqué une adresse non valide ou si vous n’êtes pas allé chercher votre colis à la poste, votre colis nous reviendra en retour. Le colis vous sera renvoyé au tarif en vigueur, soit le tarif de la Poste Suisse et non pas au tarif GourmandisesBoutique.com. Le renvoi de votre commande vous sera facturée donc plus que le premier envoi. Pour éviter l’accumulation des colis dans nos locaux, vous avez un mois pour payer le renvoi de votre colis, ensuite, votre colis sera définitivement perdu.

Pour les tarifs et des informations supplémentaires, veuillez visiter cette page.

Si nous avons fait une erreur sur votre commande, veuillez nous contacter par mail maximum trois jours après avoir reçu le colis. La préparation des commandes est filmée même hors live TikTok. Dix jours après l’envoi de votre colis, sans réclamation de votre part, votre commande est considérée comme clos.

Sauf dans certains cas où nous pouvons faire un arrangement, si vous faites deux commandes de moins de CHF 49.00, vous devrez payer deux fois CHF 5.70.

 

8. LIEU D’EXÉCUTION DE LA PRESTATION, TRIBUNAL COMPÉTENT ET DROIT APPLICABLE

I. En cas de litige, nous avons le droit de saisir le tribunal de Genève en Suisse ou les tribunaux du lieu de résidence ou du siège du client ou de l’internaute.

II. Le statut juridique relève de la législation suisse, en particulier du droit d’obligation. Le droit suisse est applicable et, seuls, les tribunaux suisses sont compétents.

III. En cas de non-respect de ces clauses, GourmandisesBoutique.com se réserve le droit d’ouvrir une action en justice

IV. Des dédommagements peuvent être demandés.

 

Les conditions de vente ont été mises à jour le 24 avril 2025.